V dobi umetne inteligence (AI), ki jo zaznamujejo prelomne tehnološke inovacije, se zaposleni, ki pri delu uporabljajo računalnik, soočajo z novimi izzivi in priložnostmi. Med orodji, ki obetajo korenite spremembe izstopa ChatGPT.
Osvojite top 10 primerov rabe ChatGPT za poslovni namen ter dvignite svojo produktivnosti in kvaliteto dela.
OpenAI – ime ponudnika, ki si ga je vredno zapomniti
ChatGPT, je razvilo podjetje OpenAI. Ime tega ponudnika si je kar dobro zapomniti.
Po silovitem uspehu ChatGPT, ki je v vsega petih dneh po lansiranju verzije 3,5, konec novembra 2022, dosegel prvi milijon uporabnikov, po dveh mesecih pa že 100 milijonov uporabnikov, se je na tržišču »kot gobe po dežju« pojavljajo novi ponudniki s podobno zasnovanimi rešitvami, s celo zelo podobno grafično podobo in poimenovanjem, ne pa tudi z enakovredno zmogljivostjo.
Nevešči uporabnik se lahko v tovrstni poplavi rešitev hitro zmede in se registrira oziroma si naloži »napačno« aplikacijo. Torej, še enkrat: Bodite pozorni, da se registrirate na »originalni platformi« ChatGPT, ponudnika OpenAI.
Različice ChatGPT ter številne alternative, ki se pojavljajo kot gobe po dežju
Trenutno, vsaj do datuma oddaje tega prispevka, je ChatGPT na voljo v brezplačni spletni in mobilni različici ChatGPT 3,5. Ta različica je trenutno daleč najbolj razširjena, saj je kot že rečeno, brezplačna. A med različicami ChatGPT, ni tudi najbolj zmogljiva.
Le nekaj mesecev po lansiranju te verzije, je OpenAI izdalo nadgradnjo, ChatGPT 4, ki pa je plačljiva. Trenutna naročnina znaša 20 ameriških dolarjev mesečno. Ocena je, da je ChatGPT 4 kar 10x zmogljivejši v primerjavi z njeno brezplačno različico.
Poleti je izšla še mobilna različica, naprej za Android telefone, nekaj mesec kasneje še za Apple.
Proti koncu 2023 je plačljiva različica ChatGPT doživela še eno pomembno nadgradnjo, s tako imenovanimi GPTs, oziroma vtičniki, ki napovedujejo veliko spremembo v načinu programiranja.
13. maja 2024 so v OpenAI predstavili še eno vmesno nadgradnjo ChatGPT 4o (ne nič, pač pa črka “O”, kot omnia), ki omogoča, da se, (trenutno velja le za mobilno verzijo) tudi pogovarjate.
Vsi pa že kar nekaj časa nestrpno pričakujemo večjo nadgradnjo, ChatGPT 5. Kaj vse novega bo prinesla, je v tem trenutku še zavito v tančico skrivnosti (omenja se možnost generiranja videa). A po vsej verjetnosti, bo napredek zopet izjemen.
Nova velika stvar po izumu pametnih telefonov
Iz navedenega hitrega tempa sprememb lahko vidimo, da gre pri razvoju umetno inteligenčnih platform in aplikacij za izjemno hiter napredek.
Po lastni raziskavi, ki smo jo v Agilia izvedli pred nekaj meseci med skoraj 100 kadrovniki iz različnih podjetij in organizacij iz vse Slovenije, kakšnih 20% udeležencev delavnice ChatGPT-ja ni še nikoli uporabilo. Okoli 50% pa se je že nekaj preizkušalo, a uporabe niso še prav vešči. Podoben delež se pojavi na vsaki delavnici, ki smo jih do sedaj izvedli.
Kako dobro že poznate ChatGPT?
Vir: Iz lastne raziskave, Agilia, 2023-2024
Če ste morda z uporabo umetno-inteligenčnih botov, kot je ChatGPT do zdaj še odlašali, vas zelo direktno pozivam, da se z njimi čim prej spoznate in jih začnete uporabljati. V nasprotnem vas zna že kmalu »povoziti čas«.
ChatGPT se je že prijela ocena, da gre za prvo novo veliko prebojno tehnološko inovacijo po izumu pametnega mobilnega telefona, konkretno iPhona, zdaj že »davnega« leta 2007. Danes, 16 let kasneje ga dnevno uporablja preko 7 milijard ljudi, oziroma več kot 85% vseh zemljanov.
Si lahko pravzaprav sploh še predstavljate življenje brez njega? Kot vse kaže, se bo nekaj podobnega zgodilo s ChatGPT, ali kakšnim podobnim umetno-inteligenčnim botom, le da veliko hitreje.
Prav gotovo pa lahko vsi skupaj pričakujemo, da bo imela umetna inteligenca močnan vpliv na naša delovna mesta. Po napovedih bo v naslednjih 20 letih (ali še prej) izginilo ali se korenito spremenilo od 70 do 90% vseh delovnih mest. Zagoto pa vseh delovnih mest, pri katerih se uporablja računalnik.
V nadaljevanju vam predstavljam 10 TOP konkretnih primerov, s katerimi si lahko močno olajšate svoje vsakdanje delo pri raznoraznih poslovnih opravilih z računalnikom – in to z uporabo brezplačne različice ChatGPT 3,5.
1. Povzetki daljših tekstov (dokumentov)
V sodobnem poslovnem svetu je sposobnost hitrega prebavljanja in povzemanja ključnih informacij iz obsežnih dokumentov neprecenljiva. S ChatGPT lahko to storite učinkovito in brez truda.
V brezplačno različico ChatGPT-3.5 lahko vstavite tekst v dolžini do cca. 1500 besed ali manj in v manj kot minuti dobite uporaben povzetek s preprostim promptom:
“Prosim, povzemi ta dokument” ali “Naredi okrajšavo teh informacij”.
Okrajšave bistveno daljših tekstov ali celo kar celotnih dokumentov v wordu ali pdf formatu pa vam omogoča plačljiva različica ChatGPT-4.
Na primer: v Chat lahko vstavite 20-stransko mesečno poročilo o prodaji ter s preprostim promptom hitro ustvarite povzetek glavnih točk in trendov, ki jih potrebuje za poročanje nadrejenim. V promptu lahko celo zapišete v kakšnem formatu naj vam pripravi povzetek, na primer v petih stavkih, v 10 alinejah ali celo za objavo na prosojnici v Power Pointu.
2. Hitri odgovori na e-pošto
ChatGPT ponuja orodje, ki lahko dramatično poenostavi proces odgovarjanja na e-poštna sporočila zaposlenih ali strank. S to funkcijo lahko prihranite čas in zagotovite, da so vaši odgovori profesionalni in prilagojeni prejemniku.
Preprosto vstavite prejeto sporočilo v Chat in uporabite prompt, na primer: “Prosim, pripravi odgovor na to e-poštno sporočilo z zavrnitvijo predloga” ali pa “… s potrditvijo sestanka”.
ChatGPT bo analiziral vsebino in ton prejete e-pošte, nato pa ustvaril predlog odgovora, ki bo odlično usklajen.
3. Pojasnila in opravičila
Komunikacija s strankami in zaposlenimi predstavlja temelj vsakega uspešnega poslovanja. Ustrezna pojasnila in iskrena opravičila v primeru napak ali zamud lahko znatno pripomorejo k ohranjanju dobrih odnosov in zaupanja.
ChatGPT omogoča enostavno in hitro sestavo sporočil, ki ne samo da izražajo profesionalnost, temveč tudi empatijo in razumevanje do situacije prejemnika.
Na primer: če prejmete e-poštno sporočilo od stranke, ki se pritožuje zaradi zamude pri dostavi njenega naročila, lahko v ChatGPT vstavite sporočilo in dodate prompt: “Prosim, sestavi vljuden in informativen odgovor za stranko glede zamude pri dostavi.”
ChatGPT lahko ustvari odgovor, ki se opraviči za zamudo, pojasni razlog za zamudo in navede predvideni čas dostave, obenem pa stranko zagotovi, da je njena zadovoljstvo za podjetje na prvem mestu.
4. Prevodi teksov v različne jezike
Prevajanje je bistveno orodje v mednarodnem poslovnem okolju, kjer je razumevanje in komunikacija v različnih jezikih ključnega pomena za uspeh. ChatGPT omogoča hitre in natančne prevode, zagotavljajoč, da so sporočila jasno razumljena med vsemi stranmi, ne glede na jezikovne ovire.
V Chat lahko vpišete prompt: “Prosim, prevedi naslednje poslovno poročilo iz angleščine v nemščino. Poročilo vsebuje tehnične opise izdelkov, tržne analize in prihodnje strategije. Pomembno je, da prevod ohrani strokovni ton originala in natančno prenese specifično terminologijo.”
ChatGPT bo upošteval vaše navodilo in zagotovil prevod, ki ne samo da bo zvest izvirniku v smislu vsebine, ampak bo tudi ustrezno upošteval kulturne in jezikovne nianse ciljnega jezika.
To zagotavlja, da bo poročilo enako učinkovito komuniciralo svoje sporočilo tudi v nemško govorečem poslovnem okolju, kar je ključnega pomena za vzpostavitev zaupanja in razumevanja med mednarodnimi partnerji.
5. Objave na socialnih omrežjih
Učinkovito upravljanje objav na socialnih omrežjih je ključnega pomena za vzpostavitev močne spletne prisotnosti in angažiranje ciljne publike.
ChatGPT lahko služi kot dragoceno orodje za generiranje privlačnih in relevantnih vsebin, ki odražajo vašo blagovno znamko in spodbujajo interakcijo z vašo skupnostjo.
V Chat lahko vpišete prompt: “Prosim, ustvari serijo objav za naš Instagram profil, ki promovira našo novo linijo ekoloških izdelkov. Cilj objav je povečati zavedanje o pomembnosti trajnostnega življenjskega sloga in predstaviti, kako naši izdelki prispevajo k temu. Vključi klic k dejanju, ki spodbuja sledilce, da obiščejo našo spletno trgovino. Upoštevaj, da želimo objaviti eno objavo na dan skozi cel teden.”
ChatGPT bo na podlagi tega prompta ustvaril serijo objav, ki bodo vključevale privlačne naslove, opise, ki poudarjajo prednosti ekoloških izdelkov in pozivajo k ukrepanju.
Prav tako lahko ponudi predloge za hashtag-e, ki bodo povečali doseg, ter vključi emoji-je, s katerimi boste popestrili privlačnost vaših objav.
To ne samo olajša proces ustvarjanja vsebine, ampak tudi zagotavlja, da so vaše objave usklajene z vašimi marketinškimi cilji in vrednotami blagovne znamke, kar povečuje možnosti za uspešno angažiranje vaše ciljne publike.
6. Merjenje zadovoljstva uporabnikov
Merjenje zadovoljstva uporabnikov je bistvenega pomena za vsako podjetje, ki želi izboljšati svoje izdelke ali storitve in graditi trdne odnose s svojimi strankami.
ChatGPT lahko koristno uporabite pri oblikovanju učinkovitega vprašalnika za merjenje zadovoljstva uporabnikov in analizo prejetih odgovorov.
Pri tem lahko na primer, uporabite naslednji prompt: “Prosim, pomagaj mi oblikovati vprašalnik za merjenje zadovoljstva strank naših digitalnih storitev. Ciljna skupina so uporabniki, stari med 25 in 45 let, ki so naše storitve uporabljali vsaj enkrat v zadnjih šestih mesecih. Ključna vprašanja naj pokrivajo zadovoljstvo z uporabniško izkušnjo, kakovostjo storitev in podporo strankam. Potrebujem predloge za vprašanja, ki bodo zajela te teme, in navodila, kako analizirati odgovore za pripravo poročila z ugotovitvami, ki bodo osvetlila, na katerih področjih lahko izboljšamo naše storitve za povečanje zadovoljstva strank.”
ChatGPT vam bo predlagal strukturo vprašalnika, ki bo zajela vse potrebne informacije. Po zbiranju odgovorov lahko ChatGPT analizira podatke in pripravi povzetek ključnih ugotovitev, ki vam bo pomagal razumeti, kako izboljšati izdelke ali storitve za boljše zadovoljstvo strank.
Z uporabo ChatGPT za merjenje zadovoljstva uporabnikov pridobimo dragocen vpogled v percepcijo svojih strank ter posledično ciljno usmerjenih izboljšav. Ta proces ne samo da poveča zadovoljstvo strank, ampak lahko privede tudi do večje zvestobe strank in pozitivnega ustnega izročila, kar je ključno za dolgoročni uspeh in rast podjetja.
7. Priprava načrta za team building
Natančno načrtovanje in izvedba team buildinga je ključnega pomena za krepitev ekipnega duha in izboljšanje medsebojnih odnosov znotraj podjetja. ChatGPT ponuja učinkovito orodje za pomoč pri pripravi celotnega načrta za izvedbo.
V Chat lahko vpišete promt: “Prosim, ustvari podroben načrt za team building, namenjen izboljšanju komunikacije in sodelovanja med oddelki. Vključi aktivnosti, ki spodbujajo te cilje, predlog lokacije, ki bo podpirala izbrane aktivnosti in časovnico dogodka. Upoštevaj število udeležencev 50, omejen proračun do 100 eurov na udeleženca in željo po izvedbi dogodka v naravi.”
ChatGPT vam v nekaj trenutkih predlaga vrsto ustvarjalnih in interaktivnih iger ter delavnic, ponudi predloge za prizorišče, ki bo najbolj primerno za načrtovane aktivnosti, in pomaga pri pripravi časovnega načrta, ki zagotavlja, da bo dogodek tekel gladko in brez nepotrebnih prekinitev. To ne samo olajša organizacijo, ampak tudi poveča verjetnost, da bo team building uspešno dosegel svoje cilje, s čimer prispeva k bolj povezani in uspešni ekipi.
8. Intervju z zaposlenimi
Priprava strokovnih vprašanj za intervjuje z zaposlenimi je ključnega pomena za razumevanje njihovih kompetenc, motivacije in potenciala za rast znotraj podjetja. ChatGPT lahko ponudi dragoceno pomoč pri sestavljanju teh vprašanj, zagotavljajoč, da so le-ta relevantna, strokovna in prilagojena specifičnim potrebam podjetja.
V Chat lahko vpišete prompt: “Prosim, oblikuj vprašanja za intervju za kandidata na položaj vodje projektov. Vprašanja naj pokrivajo oceno vodstvenih sposobnosti, izkušnje z upravljanjem kompleksnih projektov in sposobnost dela v ekipi. Poudarek naj bo na praktičnih primerih iz preteklih izkušenj.”
ChatGPT bo na podlagi vaših navodil pripravil nabor vprašanj, ki ne samo da bodo preverjala tehnične in vodstvene sposobnosti kandidatov, ampak bodo tudi omogočila razkritje njihovih medosebnih veščin in pristopa k reševanju problemov.
Tako strukturirana vprašanja zagotavljajo, da bo intervju dal celovit vpogled v sposobnosti kandidata, kar je ključno za izbiro prave osebe za vašo ekipo.
9. Oblikovanje tabel in pomoč pri formulah v Excelu
Oblikovanje preglednic in tabel je ključno za učinkovito analizo podatkov in predstavitev informacij. ChatGPT lahko znatno poenostavi ta proces z generiranjem preglednic, ki so pripravljene za nadaljnjo obdelavo v programih kot sta Excel ali Word.
V Chat lahko vpišete prompt: “Prosim, ustvari preglednico za spremljanje mesečnih prodajnih rezultatov ekipe. Preglednica naj vključuje stolpce za ime zaposlenega, število prodaj, ciljno število prodaj, odstotek doseganja cilja in opombe. Potrebujem tudi formulo za izračun odstotka doseganja cilja.”
Na podlagi tega prompta ChatGPT lahko generira osnutek preglednice, ki ne samo da zadovoljuje zahteve po strukturi in vsebini, ampak tudi vključuje predloge za avtomatizacijo izračunov, kot je izračun odstotka doseganja prodajnih ciljev.
Chat GPT samo v nekaj trenutkih izdela osnutek tabele, z ustreznim poimenovanjem stolpcev, ki jih lahko z enostavno funkcijo kopiraj in prilepi prenesemo v Word ali Excel, kjer lahko tabelo še dodatno uredimo. Izpiše tudi formulo, ki je prav tako prenesemo v ustrezno polje v Excelu in že nam pomaga izračunati želene vrednosti.
10. Presežite omejitve ChatGPT-3,5 z alternativnimi platformami, kot sta Copilot in Gemini
Ena izmed največjih omejitev brezplačne različice ChatGPT-3,5 je njegova nepovezanost s spletom in omejenost na podatke, s katerimi je bil nazadnje posodobljen (trenutno 2021), kar pomeni, da informacije, s katerimi operira, niso vedno najnovejše.
Zmogljivejša različica ChatGPT-4 te omejitve nima, a je plačljiva. In ravno na tem mestu nudita alternativni umetno inteligenčni platformi Bingov Copilot in Googlov Gemini (do nedavnega poimenovan Bard) odlično brezplačno alternativo.
Njuna ključna prednost v primerjavi s ChatGPT 3,5 je ravno njuna povezljivost s spletom in dostop do svežih podatkov.
Ta zmožnost omogoča obema sistemoma, da ponujata aktualne informacije in vpoglede, ki so neprecenljivi za odločitvene procese v dinamičnem poslovnem okolju. V Bingov Copilot je celo intergrirana določena zmogljivost ChatGPT-4, kot na primer funkcionalnost izdelave grafik. Z obema se lahko tudi pogovarjate (ne le tipkate), z Gemini celo v slovenščini.
Bingov Copilot je mogoče celo povezati v Microsoftovim ekosistemom (z zakupom dodatnih poslovnih licenc), tesno integrirati z Office aplikacijami za delo z dokumenti, preglednicami in elektronsko pošto, kar omogoča še dodatno izboljšajo produktivnosti. Najbrž pa bo to čez čas postal kar nov standardni način uporabe.
Prihodnost je že tu, a previdnost je na mestu
Vsi omenjeni umetno inteligenčni boti že danes delujejo na precej impresivnem nivoju.
Kljub temu je previdnost ključna; umetna inteligenca ni brez napak. Preverjanje dejstev in virov ostaja bistven del procesa pridobivanja in deljenja informacij, ki jih generiramo s pomočjo ChatGPT ali podobnih aplikacij, da se izognemo širjenju napačnih ali zavajajočih podatkov.
Razvoj na tem področju je resnično bliskovit, zato je pomembno sprotno spremljanje novosti. Že v nekaj tednih ali mesecih lahko pričakujemo nove funkcionalnosti. Eno od področjij, na katerem je napovedana velika sprememba, je področje programiranja. To naj bi že v kratkem preko “promptanja” in umetne inteligence postalo dosegljivo širokim množicam ljudi.
Pomembno je zaposlene neprestano izobraževati o napredku in načinih uporabe umetne ineteligence uporabljati pri svojem delu.
Tega se zaveda vse več podjetij, saj je v zadnjem času zaznati izredno povečan interes za izvedbo delavnic za zaposlene, v katerih jih na konkretnih in praktičnih premerih usposabljam za samostojno rabo ChatGPT.
> Več o delavnici: Spoznajte ChatGPT, našega novega sodelavca
Za konec, smo šele na pragu nove tehnološke revolucije
Vstopili smo v novo tehnološko revolucijo, ki bo zagotovo korenito spremenila ne samo naša delovna mesta, pač pa tudi obstoječ družbeni ustroj, tako kot še vsaka velika tehnološka sprememba do sedaj.
Spremembe so neizogibne. Naša naloga je, da zagotovimo, da te spremembe koristijo človeštvu in ne vodijo k neželenim posledicam.
Europska unija je začela postopek reguliranja uporabe umetne inteligence. Vse več podjetij sprejema omejitve, oziroma smernice varne uporabe umetne inteligence pri poslovanju. In prav je tako.
Nenazadnje je Sam Altman, izvršni deirektor OpenAI dejal: “ Umetna inteligenca ima lahko v svoji najboljši obliki “neverjetno pozitivne” učinke, v najslabšem primeru pa pomeni “izklop za vse nas.”
Zato naj zaključim s pozivom, da kot aktivni državljani bdimo nad razvojem tehnologije ter soustvarjamo prihodnost z odgovornim in etičnim pristopom do umetne inteligence tako, da bo ta ne ogrozila, pač pa obogatila življenja vseh delov družbe na kar se da pozitiven način.
